* Supervisionar e gerenciar as atividades diárias da equipe operacional.
* Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar a eficiência.
* Desenvolver e aplicar procedimentos operacionais padrão (POPs).
* Acompanhar e garantir a qualidade dos serviços oferecidos.
* Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos.
* Gerenciar escalas de trabalho e distribuir tarefas entre os colaboradores.
* Realizar reuniões periódicas para alinhamento de objetivos e feedback.
* Elaborar relatórios para a alta gestão sobre o desempenho operacional.
* Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
* Atuar como ponto de contato entre a equipe e a gestão, facilitando a comunicação.
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