Responsabilidades e atribuições: Supervisionar e controlar os processos operacionais das áreas sob responsabilidade, assegurando eficiência, conformidade com normas regulatórias (ANVISA, ISO, JCI etc.) e alinhamento aos padrões institucionais; Gerenciar equipe operacional, incluindo escalas, folgas, férias, produtividade e desenvolvimento (PDIs), realizando feedbacks e avaliações de desempenho; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de espera e qualidade dos serviços, propondo ações corretivas para garantir a excelência na jornada do paciente; Conduzir a gestão de queixas e sugestões, propondo melhorias contínuas e ações para atingir metas de satisfação e NPS; Assegurar a capacitação contínua da equipe, gerenciar o controle de ponto, clima organizacional, e coordenar a reposição de materiais e suprimentos; Liderar crises e emergências, garantir a manutenção da estrutura física, elaborar relatórios para a gestão e promover a integração com áreas assistenciais. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo; Experiência prévia na área de atendimento laboratorial ou hospitalar, com atuação em função de liderança de equipes; Desejável conhecimento no sistema Tasy; Disponibilidadepara atuar na unidade Cidade Jardim, de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h48; Disponibilidadepara realizar 1 plantão mensal, remunerado, aos sábados ou domingos. Descrição de Benefícios: Plano de saúde (Seguros Unimed) para titular e dependentes; Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes; Seguro de vida pessoal; Convênio com redes de farmácias; Parceria com SESC; Vale-transporte; Vale-alimentação; Refeitório no local para colaboradores da unidade Paraiso e complexo; Programa Conectar (reconhecimento por desempenho). Valorizamos seu bem-estar: Cuidar Hcor – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores; Clinica Amparo – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para os dependentes dos colaboradores; Auster – Programa de apoio social; AON - Por meio dessa parceria, você e seus dependentes terão acesso a serviços de saúde e bem-estar, como telemedicina 24h, atendimento com nutricionistas, orientação física, acompanhamento para gestantes e segunda opinião médica especializada — tudo para promover mais cuidado e tranquilidade no seu dia a dia; TotalPass – solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física; Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário; Recanto – Espaço pensado para que cada colaborador encontre um momento de pausa, se desconecte da rotina e curta momento de descanso e lazer como: áreas de descanso, aulas de dança, treinamento funcional, alongamento e sala de jogos. Pensamos no seu desenvolvimento: Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.