Gerente de Assistência TécnicaA nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o papel de liderança em uma equipe de assistência técnica.Sua missão será garantir a satisfação dos clientes, liderando e coordenando as atividades diárias da equipe de atendimento, fornecendo suporte rápido e eficaz aos clientes. Além disso, você será responsável por treinar e orientar os membros da equipe, promovendo uma cultura de colaboração e melhoria contínua.- Liderar e coordenar as atividades diárias das equipes de atendimento de campo e remoto;
- Garantir suporte rápido e de alta qualidade aos clientes, tanto em campo quanto remotamente;
- Fornecer assistência prática quando necessário, resolvendo problemas técnicos e orientando sua equipe;
- Atuar como um elo de ligação importante entre a equipe e outros departamentos;
- Monitorar o desempenhodo serviço por meio de KPIs e identificar oportunidades de melhoria;
- Treinar e orientar os membros da equipe, promovendo uma cultura de colaboração e melhoria contínua.Requisitos:- Experiência como líder em ambiente técnico e de suporte;
- Sólidos conhecimentos técnicos, idealmente com experiência com equipamentos e assistência técnica;
- Fortes habilidades de resolução de problemas e organização;
- Uma mentalidade proativa e focada no cliente;
- Excelentes habilidadesde comunicação e gerenciamento de equipe;
- Inglês avançado (escrita, leitura e conversação).Vantagens:- A oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e desafiadores;
- O ambiente de trabalhojovem e positivo, que promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os funcionários;
- O investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores;
- A possibilidade de crescimento pessoal e profissional.Oportunidades:Nossa empresa oferece várias oportunidades de carreira e desenvolvimento profissional. Se você é um profissional motivado e ambicioso, esta é uma excelente chance para você crescer e se desenvolver.