Job description
AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA YDUQS.
Temos um projeto grandioso que requer uma equipe com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com o objetivo de resolver as grandes questões atuais na educação: acesso, tecnologia, customização e sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
Main responsibilities
Seus principais desafios como Pessoa Assistente Administrativo são:
* Atendimento receptivo via URA e Chat aos parceiros dos Polos EAD em todo Brasil;
* Análise, suporte e orientação dos temas operacionais dos polos EAD;
* Submissão de casos críticos para suporte em 2º nível;
* Sinalização de inconsistências identificadas durante o atendimento;
* Leitura de e-mails e comunicados;
* Participação em treinamentos com contribuições para melhoria do processo.
Requirements and skills
Buscamos um profissional com:
* Ensino Médio completo é obrigatório;
* Será um diferencial estar cursando Ensino Superior em Administração, Gestão em Call Center e áreas correlatas;
* Experiência em Call Center (Atendimento Chat e URA, KPIs, Monitoria, etc) é necessária;
* Conhecimento básico em Excel é suficiente.
Additional information
Local de Trabalho: Centro, Rio de Janeiro - RJ.
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.
Na YDUQS você vai encontrar:
* Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pais, mães, irmãos), permitidas até três bolsas simultâneas;
* Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família, sendo o colaborador responsável pela coparticipação;
* Assistência odontológica opcional para cuidados com a saúde bucal;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição, com opção de escolha;
* Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
* Programa de bem-estar e clube de vantagens com benefícios exclusivos;
* Dress code flexível para promover a diversidade;
* Seguro de vida;
* Convênio com o SESC;
* Universidade Corporativa no portal Educare;
* Oportunidades de crescimento, com mais de 60% das vagas preenchidas por processos internos.
Modelo de trabalho híbrido para escritórios e trabalho remoto estendido para mães recém-retornadas da licença maternidade por até 3 meses, dependendo da função.
Acreditamos na excelência do ensino e valorizamos os egressos de nossas instituições em nossos processos seletivos.
Mais inclusão: esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).
DIVERSIDADE: valorizamos a diversidade e informações adicionais nos campos de diversidade são importantes, por isso, pedimos que responda a esses campos.
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