Operar equipamento telefônico. Atender, transferir e completar chamadas telefônicas. Auxiliar o cliente, fornecendo informações gerais. Realizar treinamento de funcionários e avaliam a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria. - Abrir malotes internos e externos, verificando os destinatários e providenciando a entrega das correspondências aos respectivos destinatários em tempo hábil - Analisar e investigar elogios e críticas, se aplicar - Apresentar os produtos e serviços comercializados pelo laboratório - Atualizar os cadastros de solicitantes já existentes no sil - Atualizar os dados dos prospects coletados em visita - Auxiliar em estratégias comerciais e de marketing - Cadastrar novos solicitantes no sil - Cadastrar os dados dos prospects coletados em visitas - Controlar e requisitar material de expediente - Controlar o caixa diariamente - Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna - Dar retorno paciente - Dar treinamento para colaboradores novos - Depósito bancário de movimento diário - Divulgar informações e serviços do laboratório - Divulgar para o público informações e serviços do laboratório - Efetuar o cadastro dos pacientes no sistema de informática laboratorial - sil e caso necessário receber pelo (s) exame (s) - Elaborar, tabular e analisar os indicadores do setor, se aplicar - Executar serviços de arquivo e confecção de cópias xerox - Executar serviços de digitação de documentos - Fazer a tabela de cobrança - Fazer ligações externas e internas, diretamente ou através da telefonista, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado, quando necessário - Fazer pesquisa de preços no mercado - Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta - Preencher formulários - Preparar correspondências, tabelas, comunicados e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos - Preparar envelopes para entrega de resultados - Preparar o relatório de envio de amostras para o laboratório de apoio, se aplicar - Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna, se aplicar - Promover, realizar e aumentar o número de visitas, procura, conversões e divulgação no laboratório - Providenciar estoque de documentos relativos à recepção - Realizar a limpeza das bancadas do setor - Realizar a parte comercial (captação, prospecção, budget, processo de vendas) - Realizar a triagem de pacientes - Realizar contato com médico solicitante ou médico quando necessário e solicitado - Realizar o agendamento de exames - Realizar o atendimento ao cliente - Realizar o atendimento telefônico - Realizar o faturamento - Realizar o fechamento de caixa - Realizar o planejamento antes, durante e após visitas - Realizar o preenchimento de guias de convênios - Realizar troca de dinheiro sempre que necessário - Receber e encaminhar ligações telefônicas - Repor estoque de materiais de uso diário - Ser responsável pelo recebimento de caixa, entrega de troco e controle diário de fundo de caixa Supervisionar as atividades dos funcionários subordinados, se aplicar