Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.Gestão OperacionalSupervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.Gestão de EquipeCoordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.Atendimento ao ClienteGarantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.Gestão Administrativa e de QualidadeAcompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado.Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.