Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente Obrigatório experiência com múltiplo atendimento ao cliente. Desejável ter experiência com ERP. Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie; Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário; Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.