Descrição da vagaAuxiliar Administrativo - Central de Autorização - Pós - Itaim | Rede D'Or São LuizResponsabilidadesNegociação de autorizações para as internações eletivas, exames (SADT), cirurgias e seus respectivos materiais, junto às operadoras.Interação com os consultórios médicos conforme as demandas de documentações necessárias às negociações e/ou solicitadas pelas operadoras de saúde durante as tratativas.Recepcionar, preparar e encaminhar a documentação exigida de acordo com cada operadora para solicitar a autorização da internação (relatórios médicos, laudos de exames, cotações).Esclarecer dúvidas dos pacientes e responsáveis, informando a rotina de autorização para internação.Contato com as operadoras cobrando retorno sobre as autorizações (follow up) e analisar as respostas emitidas pelas operadoras (guias e senhas) para validação frente às solicitações médicas, valores e quantidades de materiais.Confrontar conteúdos das guias com as solicitações médicas, valores e quantidades, conforme acordos operacionais entre o hospital e as operadoras.Contato com médico e paciente em casos de divergências entre solicitações de autorizações e respostas das operadoras, bem como para solicitar alteração de data, caso necessário.Contato com médico e paciente nos casos de autorização negada pelo convênio, solicitando alteração para particular ou cancelamento de reserva.Comunicar situações de liberações parciais de materiais, informando os motivos e valores, quando necessário.Garantir o fechamento de todas as reservas na véspera da internação (D-1) para evitar pendências.Manter o histórico da reserva atualizado conforme o andamento da negociação, anexando documentos pertinentes à internação para que cada departamento tenha acesso ao processo.Comunicar a Central de Reservas sobre remarcações ou cancelamentos.Recepcionar e protocolar prontuários de pacientes.Apoiar os Coordenadores de Guias conforme as demandas de documentações necessárias às negociações e/ou solicitadas pelas operadoras durante as tratativas.Efetuar os pedidos de materiais e solicitações de serviços necessários ao funcionamento do setor e organizar arquivos físicos.RequisitosFormação: Ensino Médio CompletoExperiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SACOutras informaçõesLocal de trabalho: Hospital São Luiz Itaim - Vila Nova ConceiçãoEscala de trabalho: 5x2, horários variados conforme o setor (detalhes deverão ser informados)Disponibilidade para treinamento
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