* Responsável pelos indicadores e relatórios operacionais;
* Responsável pela operação de Monitoramento;
* Responsável pela gestão da equipe e acompanhamento das rotinas, processos e qualidade no atendimento;
* Acompanhar e garantir produtividade, e qualidade do time;
* Garantir a qualidade total dos processos;
* Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente;
* Garantir a eficiência