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Nível: Supervisor
Cursos de: administração,gestão comercial
Escolaridade: Graduação - administração,gestão comercial - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Responsabilidades Da Posição
* Remanejar colaboradores de setores – Quando necessário;
* Realizar as auditorias;
* Promover reuniões com a equipe;
* Criar o plano de ação do cliente oculto;
* Avaliar atendimento dos recepcionistas, auxiliares e veterinários ;
* Resolver as objeções dos clientes;
* Agilizar a espera do cliente;
* Avaliar satisfação do Cliente;
* Compilar os resultados das pesquisas de satisfação;
* Realizar auditoria de reposição de material de consultório;
* Avaliar organização do ambiente clínico;
* Avaliar desempenho da equipe.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Formação em áreas de gestão;
* Experiência prévia em gestão de equipes;
* Habilidades de comunicação e liderança;
* Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão;
* Organização e gerenciamento de recursos financeiros;
* Planejamento estratégico e operacional;
* Controle de qualidade e protocolos de atendimento;
* Conhecimento em informática e sistemas de gestão.
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