Accor Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador de Recepção (Ibis Betim) role at Accor Accor Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador de Recepção (Ibis Betim) role at Accor Descrição da empresa A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. ️ Cultura Heartist Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. O que oferecemos Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist! Descrição da vaga Objetivo Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade. Atribuições e Responsabilidades Gestão Operacional: Planejar, coordenar e administrar as atividades da recepção, definindo rotinas, técnicas de atendimento e solucionando problemas operacionais. Garantir o cumprimento de metas, processos de “Auto Controle” e suprimentos necessários para o funcionamento da área. Gestão de Pessoas: Liderar a equipe, realizando seleção, treinamento, avaliação de desempenho, elaboração de escalas, férias e revezamentos, além de promover a motivação e definir padrões de tempo e qualidade nos serviços. Atendimento ao Cliente: Garantir excelência no atendimento aos hóspedes, com foco nos principais clientes. Mediar conflitos e intervir em situações críticas, assegurando a satisfação dos hóspedes. Gestão Comercial e Estratégica: Coordenar a ocupação do hotel, participar da definição da grade tarifária, acordos comerciais e elaboração de pacotes promocionais. Conduzir projetos corporativos e colaborar na elaboração e controle do orçamento (real x planejado). Integração com Outras Áreas: Manter relacionamento com demais setores do hotel para resolução de demandas relacionadas à recepção. Qualificações Mínimas Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível; Conhecimento em procedimentos internos de recepção, interfaces com outras áreas do hotel e software de gerenciamento hoteleiro. Desejáveis Espanhol intermediário; Inglês fluente; Experiência na área. Informações adicionais Detalhes Da Posição 5x2 com plantão remoto 1 vez ao mês; Horário: 11:00 às 21:00. Benefícios Ticket Alimentação; Vale Transporte conforme política; Plano de Saúde e Odontológico; Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas); Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor); PPR (Programa de Participação nos Resultados). Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Processo Seletivo Recepcionista Unidade Coração Eucarístico/ MG Noite (447441) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago Processo Seletivo Recepcionista Unidade Shopping Cidade/ MG (450707) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago Recepcionista | Minas Gerais | (Banco de Talentos) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago Recepcionista | Barreiros | Belo Horizonte - MG Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months ago Auxiliar Administrativo - Recepção - Presencial (Belo Horizonte) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Recepcionista - Acesso e Segurança Patrimonial Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Assistente Administrativo e Suporte ao Cliente (Grupo Mercantil) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Contagem/ MG Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago J-18808-Ljbffr