Profissional de Suporte Técnico
Características da Vaga:
* Dar suporte técnico por telefone, e-mail e outros canais.
* Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir a melhor abordagem para resolver.
* Mantenha o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do problema.
* Gerenciar todas as etapas do processo de suporte, desde o diagnóstico até a resolução final.
* Responder a chamados e mensagens detalhadamente.
* Auxiliar nos diagnósticos iniciais para identificar e solucionar problemas técnicos de forma eficaz.
Requisitos:
* Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
* Mínimo de 6 meses de experiência em suporte técnico ou funções similares.
* Boa capacidade de organização.
* Atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.
* Proatividade e disposição para aprender e aplicar novos conhecimentos técnicos.
* Comunicação eficaz para interagir com a equipe e clientes.
* Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, navegadores, etc).