Empresa brasileira especializada em soluções de infraestrutura para empresas, atuando em áreas como fibra óptica, telecomunicações, CFTV, redes e construção civil. Fundada em 1975, a empresa oferece serviços que vão desde projetos e instalações até suporte técnico e manutenção.
Cargo: Suporte Técnico
Local de trabalho : NETCONSERVICE TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA
Rua: Tibiriçá, 323 - Nova Granada CEP: Belo Horizonte
Salário: R$ 2.000,000
Jornada de trabalho:
* Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 17h30
* Sábados: das 09h00 às 13h00
* Disponibilidade para atuar em Contagem e na região metropolitana de BH
Requisitos:
* CNH categoria B válida (será um diferencial)
* Boa comunicação e abordagem comercial
* Proatividade, foco em metas e capacidade de relacionamento com o público
Descrição das atividades:
* Auxiliar os atendentes de suporte técnico com dúvidas sobre processos de atendimentos e fluxos sistêmicos;
* Atender clientes do provedor de internet, prestando orientações básicas e intermediárias sobre problemas de conexão e funcionamento dos equipamentos;
* Executar configurações iniciais em sistemas, roteadores, ONUS e demais dispositivos de redes;
* Realizar testes de conectividade e ajustes simples para restabelecimento de serviço;
* Registrar e manter atualizados os atendimentos, chamados e ocorrências nos sistemas internos da empresa (Ex. sistemas de tickets, CRM, ERP's técnicos);
* Realizar anotações, mapeamentos e atualizações de informações referentes à inclusão, exclusão e alteração de pontos de rede, projetos técnicos, mapas e sistemas;
* Colaborar com a organização da base de conhecimento interna para consultas futuras da equipe;
* Escalonar chamados para o suporte Nível 2 ou campo quando necessário;
* Monitoramento da rede através de gráficos disponibilizados pelos sistemas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.517,00 - R$1.518,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Experiência:
* Captador de Prédios (Preferencial)
* Vendas Externas - PAP (Preferencial)
* Jornada de Vendas (Preferencial)
Licença/Certificação:
* Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (Obrigatório)