Requisitos Técnicos: Conhecimento básico em contabilidade. Experiência com suporte ao cliente via telefone, e-mail ou chat. Capacidade de entender e solucionar dúvidas simples, encaminhando casos mais complexos. Familiaridade com termos contábeis básicos. Conhecimento básico sobre certificados digitais (A1, A3, e-CPF, e-CNPJ), incluindo processos de emissão, renovação e uso para acesso a sistemas. Experiência com sistemas de atendimento. Pacote Office (Excel, Word) e sistemas contábeis básicos. Habilidades Comportamentais: Capacidade de explicar processos técnicos de forma simples e clara. Habilidade para identificar rapidamente as necessidades do cliente e oferecer soluções eficientes. Organização para manter o controle de prazos de certificados e registros de atendimento com precisão. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, sem comprometer a qualidade do serviço. Interesse em aprimorar seus conhecimentos técnicos e contábeis com o tempo.