Responsabilidades e atribuições
Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua.
Realizar treinamentos, orientações e feedbacks para desenvolvimento da equipe.
Resolver casos críticos e apoiar outras áreas na solução de demandas dos clientes.
Elaborar relatórios, revisar procedimentos e assegurar conformidade com normas e políticas.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Graduação em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Engenharia de Software;
Necessário experiência na função;
Disponibilidade de horário para demandas pontuais.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação;
Proatividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Liderança.
Outros requisitos:
Carteira nacional de habilitação: B
Benefícios
Vale Alimentação (R$ 600,00);
Assiduidade;
Benefício de internet e telefonia.