Analista De Suporte Técnico A ERP – Porto Alegre – RS
Localização: Porto Alegre-RS
Atribuições
Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial.
Registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle.
Atender a chamados técnicos de clientes.
Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema.
Controlar os chamados abertos com clientes e produtoras.
Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes.
Fazer provas de certificação no site da produtora.
Realizar treinamentos na sede da produtora, se for necessário.
Fazer relatório com as principais implementações do sistema.
Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado.
Efetuar pesquisa de satisfação com clientes.
Prestar suporte à rede interna e dados de backup.
Requisitos e Qualificações
Experiência com suporte a ERP, conhecimento de rotinas fiscais, contábeis, recursos humanos, compras, estoque, vendas e financeiro.
Ensino superior completo ou técnico completo ou cursando.
Experiência comprovada na área de suporte e atendimento técnico.
Jornada de Trabalho
De segunda a sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:03.
Salário
R$ 1.850,00. Depois da experiência: R$ 2.000,00.
Benefícios
Vale transporte.
Vale Refeição no valor de R$ 300, soundtrack.
Vale Alimentação no valor de R$ 300,00.
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