Sobre a FSBR - Fábrica de Software do Brasil é uma empresa de tecnologia com forte atuação em desenvolvimento de soluções digitais, plataformas corporativas, automação de processos e produtos inovadores. Atuamos em projetos de grande escala para clientes públicos e privados, com foco em qualidade, inovação e impacto social. Valorizamos a diversidade, inclusão e respeito, acreditando que ambientes diversos geram soluções melhores.
Responsabilidades
Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados).
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos.
Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos.
Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares.
Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas.
Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria.
Escalar demandas para níveis superiores quando necessário.
Manter organização e documentação dos atendimentos.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI).
Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office).
Boa comunicação, organização e interesse em aprender.
Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade.Laudo médico que comprove condição de PCD (conforme legislação).
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento.
Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk.
Noções de ITIL ou ferramentas de chamados.
Vivência com ambientes corporativos.
Benefícios
Salário compatível com o mercado.
Vale alimentação / refeição.
Vale transporte (quando aplicável).
Plano de saúde e odontológico (se aplicável).
Seguro de vida.
Programas de capacitação e desenvolvimento.
Ambiente inclusivo e colaborativo.
Como se candidatar
Assunto: Vaga Suporte Técnico PCD
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