Responsabilidades
Vendem produtos e serviços dos hotéis; Participam do desenvolvimento das estratégias de vendas, e da definição de políticas comerciais junto à diretoria por canal de vendas; Gerenciam e consolidam os resultados de vendas de cada canal, e por unidade; Contatam, prospectam e visitam clientes nos canais corporativo e de distribuição; Divulgam e demonstram os hotéis e serviços; Avaliam o perfil dos clientes e fecham contratos de vendas; Orientam, informam e visitam clientes no pós venda. Representar comercialmente a Hotelaria Brasil no mercado local; Gerenciar e consolidar o resultado de vendas da carteira de clientes ativos, bem como planejar sua ampliação por meio de estratégias para conquista de clientes potenciais locais e de várias regiões, com foco prioritário na unidade, mas também para os hotéis da Rede; Realizar o planejamento periódico de visitas localmente e nos principais mercados sob sua responsabilidade; Visitas pessoais a clientes de grande porte, ligações telefônicas e envio de emails informativos e promocionais; Buscar novos clientes e incrementar a produção de reservas de hospedagens nos segmentos corporativo, de eventos, e de lazer; Organizar ações de divulgação e de relacionamento em mercados potenciais, bem como a realização de site inspections, cafés da manhã, almoços e jantares com clientes na unidade; Gestão de possíveis problemas operacionais junto aos clientes, assegurando a credibilidade e a confiabilidade na empresa; Suporte ao cliente para assuntos administrativos e operacionais; Garantir a continuidade das ações, realizando follow-ups e acompanhamentos necessários; Acompanhar os negócios fechados, em especial, os eventos, visando alinhar e fornecer suporte para as equipes operacionais; Negociar e propor acordamentos tarifários bem como negociação de grupos e eventos pontuais; Elaborar o Plano de Ação Comercial Anual em conjunto com o Gerente Geral da unidade; Elaborar e acompanhar relatórios estatísticos e analíticos referentes à produção de clientes, performance da unidade e atividades realizadas; Criar produtos e serviços promocionais a partir da análise de oportunidades de mercado; Buscar parcerias comerciais para viabilizar ações de marketing; Elaborar e realizar apresentações institucionais e de produtos para os diferentes segmentos de mercado.
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