Requisitos Obrigatórios* Ensino Médio Completo Desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde.
Conhecimento básico de informática Domínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento (ex: Feegow).
Experiência prévia com atendimento ao público Principalmente em ambiente de saúde (clínicas, hospitais, consultórios).
Boa comunicação oral e escrita Pontualidade e organização Residir em Londrina ou ter fácil acesso ao local de trabalho Competências Comportamentais Empatia e cordialidade Essencial para o acolhimento humanizado dos pacientes.
Proatividade Antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes.
Discrição e sigilo profissional Lidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes.
Trabalho em equipe Capacidade de lidar com pressão Especialmente em horários de pico e com urgências médicas.
Competências Técnicas Atendimento telefônico e via WhatsApp Incluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes.
Agendamento de consultas e exames Domínio de regras específicas para planos de saúde (como Unimed, Bradesco, Amil).
Conferência de convênios e autorizações Organização da recepção Controle de fluxo de pacientes e agenda médica.
Cobrança e recebimento Conhecimento de meios de pagamento: dinheiro, Pix, cartão (crédito/débito e parcelamento).
Diferenciais Desejáveis Experiência com sistema Feegow ou similar
Conhecimento básico de termos médicos, especialmente cardiológicos
Cursos de atendimento humanizado ou recepção em saúde