O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais.
Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos
Responsabilidades e atribuições
Responsável pelas orientações, apoio, suporte e acompanhamento dos processos de conta e atendimento do Centro de Diagnóstico por Imagem, de acordo com as normas estabelecidas pelo hospital, visando o aprimoramento das atividades.
Principais responsabilidades:
* Dar suporte técnico aos Auxiliares de Atendimento e Administrativos das recepções, sanando dúvidas, orientando e acompanhando quando solicitado;
* Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho reportando aos responsáveis para correção e alinhamento;
* Realizar treinamentos e reciclagem individual e/ou equipe, de rotinas, informações e processos das áreas elaborando os mesmos para aprimoramento do time;
* Elaborar, registrar e disseminar rotinas juntamente ao Gestor da áreas apoiando o mesmo;
* Orientar e zelar pela apresentação pessoal e profissional do grupo de acordo com regras institucionais;
* Atender pacientes e familiares, informando acerca das normas e rotinas do hospital, os procedimentos realizados nos exames, o tempo de duração, e outros esclarecimentos, assim como acolher pacientes insatisfeitos a fim de assegurar o atendimento e grau de satisfação dos mesmos;
* Executar e acompanhar procedimentos relativos a guias de convênio ambulatorial, monitorando os atendimento geradas pela equipe, visando a menor permanência da conta no setor, auxiliando, assim, no controle da sustentabilidade da instituição;
* Realizar abertura de chamados de manutenção e solicitação de materiais de expediente, través de sistema interno;
* Acompanhar e realizar ajuste de registro ponto das equipes para o processo do RH de fechamento de folha;
* Recrutar candidatos para as equipes realizando entrevistas para a seleção de pessoal para manter adequação do quadro de pessoal;
* Elaborar escala de trabalho, plantões e férias dos colaboradores;
* Acompanhar desempenho individual dos colaboradores através de feedbacks.
Requisitos e qualificações
O que estamos buscando:
* Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente.
O que você precisa ter:
* Ensino médio completo;
* Desejável experiência com liderança em equipe de atendimento;
* Será um diferencial ter tido atuação em ambiente hospitalar.
Informações complementares:
* Horário: 8h às 18h
* Regime de escala: 5x2
* Modalidade: Presencial
Informações adicionais
Faça parte do nosso time
Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:
* 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
* 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.
Alguns benefícios:
* Estacionamento gratuito;
* Refeitório subsidiado;
* Acesso a convênio médico e odontológico;
* Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
* Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
* Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
* Desconto no Colégio Marista Champagnat;
* Desconto nos cursos de Técnico de Enfermagem e de Instrumentador Cirúrgico na Escola Valentia.