O nosso time está procurando por um profissional para assumir a função de Atendimento ao Cliente.
Como Agente de Atendimento, você será responsável por oferecer soluções personalizadas e eficazes aos nossos clientes via e-mail, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
A sua principal tarefa será atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza, analisando os casos com atenção e aplicando os procedimentos adequados, seguindo scripts e fluxos estabelecidos pela empresa. Além disso, você deverá registrar interações no sistema de gerenciamento de tickets e encaminhar demandas para os departamentos pertinentes.
Para esse cargo, o candidato deve ter habilidades em análise de problemas, comunicação escrita eficaz e capacidade de resolver situações complexas. Além disso, é importante ter conhecimento básico em sistemas como Zendesk e Jira.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* 6 meses de experiência em atendimento ao cliente via e-mail;
Diferenciais: