NOSSO CLIENTE
É líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvem o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionam às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços. Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, eventos, entre outros, compartilhado com várias startups.
ATIVIDADES
Atuar com o suporte técnico para clientes internos e externos;
Dar treinamento de sistema;
Realizar apoio ao usuário;
Implantar e configurar Sistemas;
Realizar a manipulação de banco de dados (MySQL, SQL Server e Oracle);
Fazer a configuração de servidor;
Responsável pela manipulação de DataCenter, Sistemas Linux (comandos via terminal);
Atuar na homologação de projetos de implantação até o 'go live' do projeto;
Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas;
Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente;
Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
Preparar materiais orientativos com foco em clientes;
Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
Participar do processo de onboarding, treinamentos e propor melhorias.
**Requisitos**:
Ensino Técnico completo ou graduação completa ou em andamento nos cursos de Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores, Internet das coisas e/ou Computação em Nuvem;
Conhecimento intermediário Pacote Office (Word, Excel);
Experiência prévia com alguma ferramenta para gestão de tarefas (Zendesk, TiFlux, Jira);
Ótima comunicação oral e escrita.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE TIVER**:
Conhecimento básico com Amazon, Cloudfront, Docker, NGIX e Apache;
Conhecimento básico de Linux e Windows Server;
Conhecimento básico de Redes;
Conhecimento básico de ITIL;
Conhecimentos básicos de API;
Inglês e leitura técnica;
Conhecimentos básico redes (SSH, FTP, DNS e etc).
BENEFÍCIOS
Plano de saúde médico e odontológico;
Vale alimentação;
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas;
Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas;
Seguro de Vida em grupo;
Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE).
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Segunda à sexta, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.
Empresa localizada no Bairro Coqueiros, Florianópolis/SC.