Local: Presencial | Fortaleza - CE Sobre a Empresa: Somos uma empresa integradora em TIC, atuando nas seguintes áreas: - Comunicação Unificada e Contact Centers - Soluções em TIC na Nuvem - Automação de Processos (BPA) e Integração de Sistemas Descrição da Vaga: Principais Atividades: - Atender e registrar chamados de suporte técnico, acompanhando desde a abertura até a solução; - Identificar e solucionar problemas relacionados a sistemas de telefonia IP, redes, contact centers e infraestrutura de TIC; - Auxiliar na instalação e configuração de sistemas de telefonia IP, roteadores, switches, firewalls e outros componentes de rede; - Manter contato com clientes de forma clara e objetiva, visando a satisfação e a resolução eficaz dos chamados; - Apoiar a equipe técnica em demandas operacionais e projetos. Requisitos: - Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (concluída ou em andamento); - Conhecimento em redes de dados, protocolos de internet e serviços de comunicação IP;_ Experiência prévia com atendimento técnico a clientes (diferencial); - Inglês básico (desejável). Perfil Desejado: - Resiliência, comprometimento e proatividade; - Boa comunicação oral e escrita; - Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao cliente; - Organização e foco em resultados. Benefícios: - Contratação CLT; - Remuneração compatível com o mercado benefícios; - Oportunidade de crescimento profissional e investimento em capacitação técnica. Como se Candidatar: Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.600,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira