Coordenador de TI (Governança e Serviços) - RP 17942
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.
Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Coordenar a estrutura de Governança de TI, definindo políticas, normas e processos alinhados à estratégia corporativa;
Implementar e manter frameworks de gestão de serviços (ITIL, COBIT, ISO 20000) e governança tecnológica;
Gerir e acompanhar contratos de serviços de TI, garantindo desempenho, conformidade e controle de custos;
Supervisionar a entrega de serviços de TI internos e de terceiros, assegurando cumprimento de SLAs e satisfação dos usuários;
Liderar os processos de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço (ITSM);
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e desenvolver dashboards e relatórios executivos para tomada de decisão;
Apoiar a gestão orçamentária de TI, monitorando CAPEX, OPEX e planos de investimento;
Fomentar a melhoria contínua dos processos e cultura de serviço, promovendo eficiência e governança;
Coordenar e desenvolver equipes técnicas, assegurando qualidade, engajamento e alinhamento estratégico.
Requisitos
Quais são os principais requisitos?
Formação superior completa;
Preferencialmente nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em Governança de TI, Gestão de Serviços ou Gestão de Contratos de TI;
Conhecimento e aplicação prática de frameworks ITIL, COBIT, ISO 20000 e ISO 27001;
Vivência em gestão de SLAs, fornecedores e contratos de outsourcing de TI;
Experiência com plataformas ITSM (ex: ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, etc.);
Conhecimento de gestão orçamentária e controle de CAPEX/OPEX;
Habilidade na elaboração de relatórios, indicadores e apresentações executivas;
Inglês técnico (leitura e interpretação de contratos e documentação);
Desejável certificação ITIL v4, COBIT ou ISO 27001 Lead Implementer;
Desejável pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Serviços de TI, Gestão de Projetos ou Gestão de Negócios;
Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidadePL0031(4.2.3).
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho da vaga:Senai Sede (Avenida Candido de Abreu, 200 - Centro Cívico).
Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços:
Campus da Indústria - Av. Comendador Franco, 1.341, Jd. Botânico;
Celso Charuri - R. Paula Gomes, 282 - São Francisco;
CIC - Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade Industrial;
Portão - Rua Padre Leonardo Nunes, 180;
Boqueirão - R. Dr. Heleno da Silveira, 351;
São José dos Pinhais/PR - Av. Rui Barbosa, 5881 - Afonso Pena.
Horário:08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00 (Segunda a sexta-feira)40 horas semanais
Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.
Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento/Case técnico - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 03/11/2025 a 09/11/2025.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casasdo Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)seguindo a ordem de classificação.
Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
Auxílio Creche
Cartão Viva Mais/Odontológico
Empréstimo Consignado
Estacionamento no Local
Plano de Saúde
Previdência privada
Seguro de Vida
Serviços de Educação/ Descontos
Vale Refeição/Alimentação
Esta vaga é exclusiva para candidatos externos.
#J-18808-Ljbffr