Visão Geral
Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Comercial e Marketing, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes e no fortalecimento da marca da empresa.
Principais responsabilidades
* Supervisionar e coordenar as atividades de atendimento comercial, garantindo agilidade, cordialidade e assertividade no relacionamento com os clientes.
* Apoiar e acompanhar as iniciativas de marketing, desde campanhas de comunicação até ações de fortalecimento da marca.
* Consolidar informações de vendas, marketing e atendimento, gerando relatórios de desempenho e indicadores-chave para a diretoria.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e estratégias de marketing, propondo soluções práticas e eficazes.
* Garantir a integração entre as áreas de atendimento, comercial e marketing, visando à melhoria contínua e ao alcance das metas da empresa.
* Engajar, treinar e desenvolver a equipe, estimulando a cultura de foco no cliente e inovação.
Perfil desejado
* Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
* Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento e/ou marketing.
* Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores de desempenho, CRM e ferramentas de marketing digital.
* Boa capacidade analítica para interpretar dados e propor ações estratégicas.
* Habilidade em comunicação, negociação e liderança, com foco em resultados.
* Orientação para a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.
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