Especialista em Atendimento ao Cliente
Nossa empresa busca profissionais capacitados para atuar como especialistas em atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes com soluções personalizadas.
* Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
* Desenvolver habilidades para transmitir empatia e cordialidade durante os atendimentos;
* Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
* Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
* Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor numa conversa cordial e personalizada;
* Ambicionar superar as expectativas do cliente oferecendo soluções eficazes;
* Guiar o cliente a seguir procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
* Explicar de modo claro e objetivo a respeito das ações realizadas e das necessidades futuras da empresa;