A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Gerente de Call Center Comercial.
Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.
Principais Entregas
* Gestão de pessoas e de resultados (equipe com mais de 60 colaboradores);
* Gestão de prestadores de serviços de diagnóstico (50 prestadores)
* Responsável por desenvolver lideranças e colaboradores;
* Garantir atendimento receptivo de excelência (área médica e odontológica);
* Garantir entrega de resultados comerciais - gestão por indicadores : metas x produção x campanhas (individuais e times);
* Habilidade para entregar resultado dentro do orçamento planejado;
* Capacidade para embasar estratégia mediante coleta e análise de dados;
* Capacidade para desenvolver estratégias para oferta e conversão de serviços adicionais;
* Capacidade para desenvolver treinamentos com objetivo de capacitação de profissionais;
* Capacidade para desenvolver habilidades comerciais em times inexperientes;
* Capacidade para converter nos diferentes canais.
Pré-requisitos
* Experiência em gestão de times de call center ativo (vendas);
* Robusta experiência na área comercial - rede de lojas varejo B2C;
* Foco em resultado (atendimento excelente + vendas / metas);
* Ter experiência na oferta de serviços adicionais;
* Desejável conhecimento em ferramentas de CRM;
* Desejável conhecimento em análise de indicadores;
* Desejável entendimento das áreas médica e odontológica;
* Disponibilidade para acompanhar os times de segunda a sábado;
* Flexibilidade de horários.
* Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas.
* Pós-Graduação / MBA completo em áreas relacionadas.
Remuneração e Benefícios
* PJ : R$
* ,00
* Variável (média / mês)
* : Até R$
* ,00 / mês.
* App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa);
* Hours-Off no dia do seu aniversário;
* Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares).
Horário de Trabalho
* Segunda a sexta-feira : Horário comercial.
* Sábados alternados (presencial) : 08h00 às 12h00.
Cidade / local
* Centro / Poa.
Vaga
* Presencial.
Escolaridade Mínima
* Pós-graduação - Especialização / MBA
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