* Ensino médio completo.
* Ensino técnico/graduação em administração, agronomia ou áreas comerciais (Diferencial).
* Experiência na função de supervisor de oficina e/ou pós venda.
Perfil:
1. CNH AB
2. Perfil colaborativo e analítico.
3. Boa comunicação e resolução de problemas.
4. Maior de 18 anos.
* Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica,
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;
* Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros);
* Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento;
* Apoiar a equipe em soluções de problemas;
* Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade);
* Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos;
* Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.