Especialista Em Suporte Técnico - Responsabilidades:- Realizar o fluxo completo do atendimento à reclamaçõ, incluindo a recepição de chamados, análise dos casos, contato com os clientes, investigação e tratativa das necessidades dos clientes. - Emitir relatórios técnicos para chama- dos onde ocorrem divergências de opinião entre os clientes e a empresa, além do envio para validação do coordenador da área. - Gerenciar o fluxo de especificação técnica, incluindo a recepição de chamados, medição das áreas, análise das soluções e emissão de relatórios técnicos revisados pelo coordenador da área. - Realizar treinamentos técnicos para pintores, balconistas e demais públicos de interesse, objetivando apresentar melhorias e soluções da empresa aos clientes. - Prover recursos para atividades de treinamento a serem realizadas na região de atuação. - Gestão de brindes e distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com o coordenador. - Apoiar eventos grandes e executar sob orientação do coordenador. Conhecimentos e Qualificações Requisitos:- Nível médio completo - Manda-tório- Nível técnico em Edificações, Design de interiores, Química (é um diferencial)- Nível superior em Negócios, Marketing, Química, Engenharia (Desejável)- Conhecimento técnico intermediário (Mínimo 4 anos trabalhando no segmento de tintas em área técnica ou de contato direto com produtos em marketing ou vendas). - Conhecimento em manipulação de tintas e aplicações em áreas médias (Demonstração)- Conhecimento intermediário sistemas tintométrico. - Conhecimentos em informática essenciais (Power Point, Excel, Internet)- Redação e interpretação de textos. Benefícios:Regional Sul. Residência ideal em Caxias do Sul, Passo Fundo ou Santa Maria. Habilidades:- Comunicação e colaboração com outras equipes. - Oratória dinâmica para transmissão de ideias e interação com público. Características Pessoais:- Trabalho em equipe. - Proatividade, agilidade e senso de urgência com foco em resultados. - Organização.