Buscamos um profissional comunicativo e proativo para se juntar a nossa equipe como Operador de Atendimento ao Cliente Júnior.
Sobre o Cargo
O cargo é responsável por realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, e-mail, chat, entre outros canais, prezando pela excelência no atendimento, com o objetivo de solucionar problemas identificados no software, fornecer informações e esclarecer dúvidas.
* Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;
* Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;
* Orientar os clientes quanto à implantação da ferramenta e conversões;
* Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;
* Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;
* Monitorar os indicadores de desempenho individual;
* Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.