Job descriptionEstamos em busca de uma pessoaAtendente de Telemarketingque seja apaixonada por tecnologia, curiosa por natureza e motivada a crescer em um ambiente inovador.Fazemos parte doGrupo 123milhas + MaxMilhas, e somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Unimos o melhor das duas marcas para criar um ecossistema ainda mais forte, que combinatecnologia, inovação e propósito.Nosso time é formado por pessoas engajadas, colaborativas e comprometidas com a entrega de produtos de alta qualidade. Valorizamos um ambiente leve.Main responsibilitiesA área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato com o cliente. Atuamos como ponte entre a empresa e o consumidor, solucionando dúvidas, tratando demandas e fortalecendo o vínculo com a marca. Nosso objetivo é promover a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento ágil, empático e eficiente.Atender clientes de forma receptiva, prestando suporte sobre produtos, serviços, pedidos e solicitações em geral;Identificar necessidades, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente;Registrar informações com precisão nos sistemas internos;Seguir scripts e procedimentos estabelecidos pela empresa;Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis;Manter atendimento cordial, claro e empático.Requirements and skillsDesejável alguma experiência de mercadoDesafios da Vaga:Manter postura profissional, empatia e cordialidade em todos os atendimentos;Cumprir metas de desempenho relacionadas a eficiência e qualidade do AtendimentoHorário: 14h as 20:40h (6x1) apenas 6horas trabalhadas por diaAdditional informationBenefícios:Vale Refeição: R$ 35,00 por dia útil trabalhado, com 20% de desconto em cima do valor creditado.Assistência Médica: Unimed sem custo de mensalidade para colaborador; extensivo aos dependentes legais, com coparticipação de 20% de consultas e examesAssistência Odontológica:Plano METLIFE, com mensalidade de R$ 12,06 por usuário, mediante adesãoVale Transporte ou Auxílio Combustível:O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salárioGympass:Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhidaDay Off:Folga no mês do seu aniversárioViajar é para todos:20% de desconto na compra de passagens aéreasConvênio com SESCMalas Prontas:R$500,00 de voucher para utilização nos produtos do grupo 123 no mês de fériasAuxílio Creche:R$400,00 para auxílio com creche dos filhos de até cinco anos de idade.
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