Com uma visão inovadora e comprometida com a excelência, estamos buscando um profissional qualificado para assumir o papel de Suporte Técnico aos clientes. O candidato ideal será alguém que possua habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e trabalhar em equipe.
Para desempenhar essa função de forma eficaz, você precisará:
* Ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente no que diz respeito a suporte técnico e solução de problemas;
* Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, bem como habilidades analíticas para identificar e resolver problemas técnicos;
* Ser capaz de trabalhar de forma multitarefa, gerenciar prioridades e se adaptar a situações dinâmicas;
* Experiência em ferramentas do Google Workspace seria um diferencial, pois você precisará utilizar essas ferramentas para realizar suas tarefas diárias.
A sua rotina diária envolverá:
* Atuar como ponto de contato entre os clientes e nossa equipe de apoio, oferecendo orientações e suporte técnico sobre as configurações e funcionalidades da plataforma;
* Realizar análises técnicas para identificar problemas potenciais em funcionalidades, configurações dos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
* Auxiliar os lojistas na resolução de desafios relacionados à entrega de fretes;
* Garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes através do suporte técnico realizado.