**Conhecimentos**:Informática básica,**Conhecimento em relações públicas, atendimento ao cliente.
**Habilidades**: Liderança, organização, negociação, inteligência emocional, relacionamento interpessoal, comunicação.
**Atitudes**:Persuasão, autoconfiança, proatividade, criatividade e inovação, empatia, mentalidade de compartilhar conhecimentos, **visão de dono**.
Realizar pesquisa de satisfação de pós venda com o corretor para avaliar sua jornada em termos de prazo, material de divulgação e suporte e gerar indicadores de desempenho
- Atender demandas da diretoria como agendamento de reuniões e outros compromissos
- Coordenar o serviço de assistência técnica: registrar as ordens de serviço do cliente, detalhar possíveis causas, verificar prazos de validade e direcionar para solução de problemas junto a área técnica com foco agilidade do atendimento e satisfação do cliente
- Agendar junto aos proprietários a vistoria dos imóveis no momento da entrega.
- Monitorar motivos do não fechamento de vendas com alinhamento com a área de Marketing e vendas.
- Recepcionar os clientes externos e internos, conforme programação, de forma cortês e ágil visando atender as suas necessidades e superar expectativas;
- Realizar triagem das informações e direcionar as demadas para as respectivas áreas.
- Coordenar o processo de reclamação de clientes junto a gerencia e diretoria e criar histórico com indicadores para análise e tomada de decisões.
- Dar suporte ás áreas administrativas e comercial no cadastro de propostas de compra visando agilizar os processos internos e contribuir para a eficiência operacional.
- Realizar atendimento ao corretor disponibilizando informações sobre vendas, unidades disponíveis, agendamento de visita às unidades, controle das chaves, dentre outras, com foco no impulsionamento das vendas.