Overview
A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, há dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores. Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e, claro, a criatividade de cada profissional. Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER também
Responsabilidades
* Prestar atendimento e suporte especializado em questões fiscais e emissão de notas (NFe, NFSe, NFCe, etc.).
* Atender, compreender e registrar os chamados abertos no suporte.
* Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação.
* Encaminhar os chamados para a equipe responsável, quando necessário, fornecendo informações pertinentes.
* Acompanhar e fazer a gestão dos tickets na plataforma de suporte com os clientes.
* Representar o usuário internamente, garantindo a resolução das demandas até a última instância.
* Realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar nas demandas fiscais e operacionais.
* Contribuir com o desenvolvimento da equipe e dos demais setores da empresa, no que tange ao conhecimento sobre o software e processos fiscais.
Pré-requisitos
* Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
* Experiência mínima de 06 meses com atendimento ao cliente via chat ou telefone.
* Experiência prévia em rotinas fiscais, emissão de notas eletrônicas (NFe, NFSe, NFCe) e obrigações acessórias.
* Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras (boletos, impostos, contas a pagar e receber, controle de estoque, etc.).
* Noções avançadas de informática (atalhos de teclado, pacote Office, etc.).
* Boa digitação e domínio de gramática.
Diferenciais
* Experiência em suporte para ERPs ou softwares de gestão com foco fiscal.
* Contato com ferramentas de gestão de tickets (Movidesk, Zendesk, Freshdesk).
* Conhecimento aprofundado em legislação fiscal e regras de negócio relacionadas à emissão de notas.
* Experiência com acesso remoto e/ou ferramentas de acesso.
Escolaridade
* Ensino Médio Completo ou Superior Cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Empresarial ou correlatas.
Regime, modelo e horário de trabalho
* Regime CLT;
* Modelo híbrido;
* De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;
* Disponibilidade para escala aos sábados.
Benefícios
* Para o dia a dia:
o Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;
o Auxílio combustível no valor de R$180,00;
o Auxílio home office no valor de R$150,00.
o Frutas todos os dias da semana;
o Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;
o Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
o ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.
* Família, Saúde e Bem-estar:
o TotalPass;
o Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
o Plano odontológico sem coparticipação;
o Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
o Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
o Birthday Gift no mês de aniversário;
o Férias&Co e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.
* Desenvolvimento e Aprendizado:
o Plano de carreira;
o Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);
o Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
o Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.
* UP na remuneração:
o Participação nos lucros anuais;
o Bonificação variável para todos os colaboradores.
Candidate-se já :)
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