Você trabalhará em um ambiente inovador e descontraído, contribuindo para a criação de uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas.
A missão desse cargo é entender profundamente as necessidades técnicas e comportamentais de nossos clientes, identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas. As atividades do dia-a-dia incluem triagem, análise de design de APIs, construção e análise de códigos Java/JavaScript, desenvolvimento dashboards negócios,
esclarecimento dúvidas sobre funcionalidades do produto, testar fluxos APIs em produção,
debugar código,
garantir boa experiência do usuário em relação a Sensedia (atendimento), integração várias áreas empresa como consultoria,
engenharia customer success; trabalho equipe infraestrutura ganhar agilidade no atendimento ticket; ser parceiro nossos clientes. Atender chamados responder perguntas canais comunicação (como email chats ou fóruns) acompanhar atendimento até resolução completa.