Buscamos uma pessoa com:Superior completo.Experiência em cargos de liderança, comprovando a capacidade de gerir equipes multifuncionais de vendas.Experiência em canal interno e externo.Cursos de formação na área de vendas, mentalidade do consumidor, canais indiretos, funil de vendas.Vai se destacar se apresentar:Experiência no segmento bancário. Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);Seus principais desafios serão:Coordenar os canais de televendas interno e externo, garantindo o cumprimento de objetivos e a aderência aos procedimentos do MercantilPropor ações de desenvolvimento e evolução para alcançar as metas do canal de vendasApoiar a estratégia de performance produtiva e qualitativa do canal, sugerindo a implementação de ações viáveisAtuar em parceria com outras áreas, acompanhando o desempenho dos funis de vendas por parceiro e campanhaLiderar a equipe de atendimento, fornecendo treinamento, capacitação e orientação para garantir excelência no atendimento ao clienteReceber, apurar e responder às denúncias referentes aos canais de atendimento sob sua responsabilidadeAcompanhar as auditorias nos canais de atendimento, junto aos órgãos reguladoresGerenciar a equipe sob sua gestão, garantindo feedbacks periódicos, avaliação de competências e plano de desenvolvimento individualAcompanhar os indicadores da área e propor estratégias de correção.