Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda TécnicaNível hierárquico: GerenteLocal de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralBuscamos um(a) Gerente Comercial experiente e apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes. O(a) profissional será responsável por liderar a equipe de Comercial vendas e Customer Success pós vendas, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes, além de impulsionar o crescimento da empresa através da retenção e expansão da base de clientes.Responsabilidades:Liderança e Gestão da Equipe:Treinar e desenvolver a equipe de Customer Success e Comercial Definir metas e KPIs para a equipe, acompanhando o desempenho individual e coletivo.Garantir a comunicação eficaz e a colaboração entre os membros da equipe.Criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.Criar processos internos, alimentar CRM.Gestão do Relacionamento com o Cliente:Desenvolver e implementar estratégias Comercias e de Customer Success para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.Monitorar a saúde dos clientes, identificando e mitigando riscos.Realizar reuniões estratégicas com clientes para entender suas necessidades e objetivos.Atuar como ponto de contato para clientes estratégicos, construindo relacionamentos de confiança.Garantir a entrega de um atendimento de excelência em todos os pontos de contato com o cliente, desde a aquisição até a entrega.Estratégia e Crescimento:Colaborar com as áreas de Vendas e Marketing para alinhar as estratégias de aquisição e retenção de clientes.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, impulsionando o crescimento da receita.Analisar dados e métricas de Customer Success para identificar tendências e oportunidades de melhoria.Desenvolver e implementar programas de fidelização de clientes.Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços, através do feedback dos clientes.