INFORMAÇÕES DA VAGA
Título: Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
Empresa: Dimas Construções
Quantidade de Vagas: 1
Horário de Trabalho: Horário Comercial
Modalidade de Contratação: PJ - Presencial
Localização: Bairro Kobrasol / São José
SOBRE A EMPRESA
Na Dimas Construções, acreditamos que construir é transformar vidas e cidades. Há mais de 45 anos, unimos qualidade, inovação e responsabilidade socioambiental em cada projeto. Nosso compromisso é fazer bem feito, com ética e respeito às pessoas e ao meio ambiente. Construímos com propósito, entregando valor e confiança. Dimas: solidez que constrói o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER
Como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente, sua missão será garantir uma experiência excepcional e personalizada para cada cliente, desde o primeiro contato até o pós-entrega. Atuará como elo entre clientes, equipe e diretoria, assegurando uma jornada fluida e de excelência. Organizará informações internas, acompanhará indicadores de satisfação e proporá melhorias contínuas. Seu olhar estratégico fortalecerá relacionamentos, fidelizará clientes e consolidará a reputação da incorporadora pela qualidade e confiança.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Gestão da área de sucesso do cliente, visando garantir que o cliente obtenha sucesso em todas as etapas da jornada dele com a construtora;
Gestão e acompanhamento das principais pesquisas realizadas com os clientes;
Gestão de atendimento dos clientes nos canais oficiais da empresa;
Realização de onboarding com os clientes;
Gestão de eventos e demais ações de engajamento dos clientes com a marca Dimas;
Apoio aos consultores e relacionamento com o cliente;
Criar e aprimorar fluxos de atendimento e acompanhamento do cliente;
Gerar relatórios de performance para embasar decisões estratégicas;
Gestão do processo de escrituras;
Comunicação com as equipes internas, alinhando informações e organizando a divulgação para o cliente;
Conferência dos dados em minutas de escritura;
Contato com cartórios, fornecedores, síndicos e administradoras de condomínio;
Lançamento de títulos para pagamento;
Gestão do time.
REQUISITOS
Formação superior completa em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração ou outras áreas correlacionadas;
Experiência de 2 a 3 anos com gerenciamento de times de sucesso do cliente.
DIFERENCIAIS
Conhecimento de metodologias ágeis;
Mapeamento e desenho de processos;
Conhecimento e familiarização das normas e legislações;
Capacidade em gerir atividades em paralelo;
Conhecimento sobre fluxo e elaboração de projetos;
Conhecimento sobre coordenação de projetos.
BENEFÍCIOS
Day off na semana do aniversário.
Bonificação baseada nas metas anuais da empresa;
Convênio com o SESIFIT;
Recesso remunerado.
REMUNERAÇÃO
A Combinar
VEM FAZER PARTE DO TIME
Se você quer usar sua liderança para encantar clientes e transformar experiências em momentos memoráveis, essa vaga é para você
Junte-se à Dimas Construções e ajude a construir lares com excelência, confiança e propósito. Estamos ansiosos para conhecer você
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