Suporte Técnico - O nosso Analista é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários internos.
Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, abordando problemas de hardware e software.
* Registrar, rastrear e priorizar incidentes.
* Solucionar problemas técnicos comuns.
* Auxiliar na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos.
* Documentar procedimentos e criar recursos para autoatendimento.
* Encaminhar problemas complexos quando necessário.