Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente para impulsionar nossos resultados e elevar a experiência dos nossos clientes.Essa pessoa será responsável por liderar a equipe de Customer Success, criar e implementar estratégias de retenção e engajamento, além de atuar de forma colaborativa com os times de Vendas e Produto. Nosso objetivo é garantir que os clientes alcancem o sucesso máximo com nossas soluções e percebam cada vez mais valor em nossa parceria.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!Main responsibilitiesGestão de equipes e relacionamento de carteira de clientes B2B(pequeno, médio e grande porte)Gerenciamento de metas e resultadosRealizar follow-up de renovaçõesMapeamento de novas oportunidades de negóciosConduzir reuniõesInteração com áreas internas (eventos e conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.)Participação de eventos, comitês e semináriosExperiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento.Habilidade em gestão de equipes e métricas de CS (NPS, churn, expansão, etc.).Requirements and skillsEnsino superior completoConhecimento pacote Office;Experiência com atendimento ao cliente- relacionamento;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencialDIFERENCIAL:Relacionamento com empresas.É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados;Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;Seja movido(a) a desafios;Tenha o cliente como o centro das suas ações;Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.Additional information️ Vale refeição;️ Vale alimentação Vale transporte; Vale combustível;️️ Wellhub; Day off no dia do aniversário;???? Credencial ao SESC; Assistência médica;️ Seguro de vida em grupo; Descontos em cursos, pós-graduação e MBA; Acesso aos programas de Capacitação da Amcham; Recesso final de ano..
#J-18808-Ljbffr