Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.
Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.
Manter uma comunicação clara, objetiva e amigável com os clientes.
Explicar de forma simples as causas dos problemas técnicos e os passos para a solução.