A
ConexCondo – Plataforma Digital Inteligente
está em busca de um(a)
Profissional de Suporte Técnico
para integrar nosso time em Esteio. Nosso foco é transformar o atendimento condominial e imobiliário através de tecnologia SaaS, automação e inteligência artificial.
O papel deste cargo é fundamental: você será a ponte entre nossos clientes e a plataforma, garantindo que tenham uma experiência positiva, rápida e eficiente.
Responsabilidades
* Prestar
suporte técnico de 1º e 2º nível
aos clientes da plataforma.
* Diagnosticar, acompanhar e resolver
problemas técnicos
relacionados ao uso do sistema.
* Apoiar em
instalação, configuração e atualização
de módulos da plataforma.
* Realizar
troubleshooting
em integrações (WhatsApp, APIs, ERPs, etc.).
* Orientar clientes no uso correto das funcionalidades da plataforma.
* Colaborar com as equipes de
CS e Desenvolvimento
para garantir agilidade nas entregas.
* Documentar incidentes e soluções para construção de uma base de conhecimento.
Qualificações
* Experiência prévia em
suporte técnico
(software ou sistemas digitais).
* Conhecimento em
plataformas SaaS
ou sistemas web.
* Habilidade em
diagnóstico e resolução de problemas técnicos
.
* Boa
comunicação verbal e escrita
para lidar diretamente com clientes.
* Capacidade analítica e foco em
atendimento de qualidade
.
Diferenciais
* Vivência com
integrações (APIs, ERPs, WhatsApp Business API)
.
* Conhecimento em
n8n, Docker
ou outras ferramentas de automação.
* Experiência em
CS (Customer Success)
ou suporte a plataformas digitais B2B.
* Formação em
Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas
.
O que oferecemos
* Ambiente de
startup em crescimento acelerado
, com inovação constante.
* Oportunidade de aprendizado em
integrações, automações e IA aplicada ao atendimento
.
* Contato direto com clientes e projetos de alto impacto no setor condominial.