Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Conhecimento em ferramentas de gestão.Certificações em gestão de projetos ou qualidade.Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)Escolaridade Mínima: Ensino Superior