Local: Tijuca, Rio de Janeiro (RJ)
Tipo de contratação: CLT (Período integral)
Salário: Compatível com o mercado + benefícios
Sobre a Gastroview
A Gastroview Atendimento Médico é uma clínica referência em endoscopia e procedimentos gastroenterológicos, comprometida com o acolhimento humanizado e a excelência no atendimento. Nossa equipe multidisciplinar valoriza a comunicação clara, o respeito ao paciente e a inovação contínua dos processos.
Descrição do Cargo
Você será a porta de entrada da nossa clínica, responsável por receber e orientar pacientes, agendar procedimentos e garantir que toda a operação de recepção e faturamento seja realizada com eficiência e cordialidade.
Principais Responsabilidades
* Atendimento ao Paciente:
* Recepcionar e acolher pacientes de forma profissional e empática;
* Esclarecer dúvidas sobre serviços, preparos pré e pós-procedimento;
* Atender ligações seguindo padrão cordial.
* Agendamento de Procedimentos:
* Agendar exames presencialmente, por e-mail e WhatsApp;
* Enviar orientações de preparo e confirmar agendamentos com 48 horas de antecedência;
* Realizar remarcações e cancelamentos, anotando motivos;
* Autorizar procedimentos em operadoras de saúde.
Gestão de Documentação:
* Coletar e organizar documentos pessoais, carteiras de convênios e guias;
* Manter registros atualizados conforme normas de privacidade.
* Cobrança e Faturamento:
* Informar valores e formas de pagamento;
* Emitir guias e senhas nos portais das operadoras;
* Conferir pedidos médicos e anexar documentos para faturamento.
Comunicação Interna:
* Manter contato constante com equipe médica, enfermagem e faturamento;
* Organizar movimentação de exames ao final do dia.
* Organização do Ambiente:
* Zelar pela limpeza e organização da recepção;
* Controlar o fluxo de pacientes na sala de espera.
Requisitos
Formação e Experiência
* Ensino médio completo;
* Mínimo de 6 meses de experiência em recepção ou secretariado (preferencialmente em clínica médica/hospitalar).
Conhecimentos Técnicos
* Pacote Office (Word, Excel, Internet);
* Sistemas de gestão clínica (MasterPlus, Visual Asa) e portais de convênios (será um diferencial);
* Experiência em clínica de Gastroenterologia (será um diferencial)
* WhatsApp e e-mail corporativo.
Competências Comportamentais
* Empatia e comunicação clara;
* Organização e proatividade;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Resolução de conflitos e gestão do estresse;
* Ética e respeito à confidencialidade.
Oferecemos
* Vale-transporte
* Vale-refeição;
* Gratificação por metas Batidas
* Treinamento em protocolos internos e processos de convênios;
* Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de desenvolvimento.