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Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas, tem perfil analítico e, ao mesmo tempo, gosta de se comunicar e ajudar pessoas, vem com a gente!
Como Analista de Suporte Técnico na RHGestor by Sólides, sua missão será garantir uma experiência incrível para nossos clientes, desde o onboarding até o suporte técnico, atuando com foco na excelência, na empatia e na eficiência. Você será peça-chave para o sucesso dos nossos clientes e para o desenvolvimento dos nossos processos internos.
Um pouco mais sobre as atividades do cargo:
* Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada eficiente, consultiva e personalizada.
* Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando dúvidas e problemas relacionados à integração da folha de pagamento e outros módulos do sistema.
* Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias, soluções preventivas e correções.
* Apoiar na evolução dos processos, desenvolvendo melhorias e sugerindo inovações.
* Ser uma referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.
* Manter uma comunicação clara, empática e efetiva com clientes e equipes internas.
Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.
Requisitos indispensáveis:
️ Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success.
️ Vivência com tecnologia SaaS.
️ Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento.
️ Capacidade analítica para entender problemas técnicos complexos, identificar a causa raiz e propor soluções.
️ Comunicação clara, organização, empatia e excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos desejáveis:
️ Experiência prévia com plataformas de gestão de RH e folha de pagamento.
️ Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis.
Formação:
️ Superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia, Sistemas, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e tecnologia! Criamos soluções que transformam a gestão de pessoas nas empresas, unindo inovação, eficiência e proximidade.
Nascemos em 2010 com a missão de transformar a gestão de pessoas por meio de uma plataforma completa para médias e grandes empresas. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides, potencializando ainda mais nosso impacto. Hoje, somos parte de uma solução robusta que conecta tecnologia e pessoas, com mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor e 8 milhões pela Sólides. Uma união completa de verdade!
• Corajosos para ser diferente: Inovamos sempre, não seguimos, somos referência.
• Fortes para alcançar resultados extraordinários: Donos do nosso tempo, da nossa carreira e dos nossos resultados.
• Especialistas em pessoas: Acolhemos, colaboramos e nos comunicamos com empatia.
• Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados por resolver, encantar e transformar.
️ Vale alimentação/refeição de R$45,00 por dia útil
️ Licença maternidade e paternidade estendidas
️ Auxílio para dependente PcD
️ Saúde, bem-estar e autocuidado:
️ Plano de saúde Unimed (com mensalidade 100% paga para o titular)
️ Plano odontológico DentalUni – 100% custeado para o titular
️ Seguro de vida MetLife
️ Day Off de aniversário
️ Frutas frescas na segunda e quarta-feira
️ Convênio com farmácias (desconto em folha)
️ Universidade corporativa
️ Avaliação de desempenho
️ Convênio com a Faculdade UniCV (desconto em graduação e pós)
E aí, quer construir esse caminho com a gente? Se inscreva em nossa vaga!
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