O(A) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos. Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa. Responsabilidades e Atribuições: Gestão Operacional: Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção). Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais. Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais. Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços. Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene. Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho. Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe. Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas. Gerenciar folha de pagamento. Gestão Financeira e Administrativa: Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços. Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade. Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais. Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritorio, limpeza, manutenção etc.). Gestão Comercial e de Marketing: Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos. Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos. Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação. Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente: Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento. Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos. Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia. Planejamento Estratégico: Participar da definição dos objetivos e metas da academia. Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar os objetivos estratégicos. Qualificações e Requisitos: Formação: Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável). Conhecimentos Específicos: Sólido conhecimento em gestão de negócios, rh, finanças, atendimento ao cliente e vendas. Conhecimento do mercado fitness e suas tendências. Noções de legislação trabalhista e tributária. Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.). Habilidades e Competências Visão sistêmica e estratégica do negócio. Habilidade de trabalhar sob pressão. Experiência: Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos). Diferenciais: Certificações em gestão de academias ou áreas correlatas. Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão. Networking no setor fitness.