Definir e acompanhar as metas da equipe comercial, focando em ações que aumentem as vendas da escola.
Responsabilidades principais
1. Gestão da equipe de vendas: Estabelecer, revisar e acompanhar as metas comerciais, além de gerir a administração da escola.
2. Processo de vendas: Planejar, supervisionar e analisar as vendas, garantindo qualidade e satisfação do cliente.
3. Atendimento ao cliente: Prestar informações ou direcionar os clientes para o profissional responsável, identificando necessidades e fornecendo informações completas.
4. Vendas ativas: Realizar contatos telefônicos, ações externas e indicações para vender os cursos.
5. Prospecção externa: Planejar e coordenar ações externas, buscar parcerias com comércio, empresas e escolas.
6. Análise da concorrência: Observar preços e ofertas, sugerindo melhorias para a equipe.
7. Apresentação dos serviços: Demonstrar instalações, materiais didáticos e metodologia, destacando a qualidade para encantar o cliente.
8. Negociação: Negociar valores e formas de pagamento conforme as premissas da franquia.
9. Documentação: Preencher documentos para matrícula conforme diretrizes da franquia.
10. Gestão de reclamações: Anotar reclamações e buscar soluções, retornando ao cliente quando possível.
11. Metas de treinamento: Cumprir as metas estipuladas pelo treinamento de MTD da franqueadora.
12. Aprendizado contínuo: Aprender atividades e responsabilidades da área com o superior para aprimorar conhecimentos.
13. Direção da equipe: Orientar a equipe para atingir metas e resolver problemas na área comercial.
14. Segurança e qualidade: Zelar pela ordem, conservação e asseio do local de trabalho.
15. Treinamentos: Participar de treinamentos e compartilhar conhecimentos com a equipe.
16. Integração de novos colaboradores: Treinar e acompanhar novos membros da equipe comercial para desenvolver seu potencial.
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