Overview
A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, há dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores. Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e, claro, a criatividade de cada profissional. Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER também!
Responsabilidades
Prestar atendimento e suporte especializado em questões fiscais e emissão de notas (NFe, NFSe, NFCe, etc.).
Atender, compreender e registrar os chamados abertos no suporte.
Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação.
Encaminhar os chamados para a equipe responsável, quando necessário, fornecendo informações pertinentes.
Acompanhar e fazer a gestão dos tickets na plataforma de suporte com os clientes.
Representar o usuário internamente, garantindo a resolução das demandas até a última instância.
Realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar nas demandas fiscais e operacionais.
Contribuir com o desenvolvimento da equipe e dos demais setores da empresa, no que tange ao conhecimento sobre o software e processos fiscais.
Pré-requisitos
Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
Experiência mínima de 06 meses com atendimento ao cliente via chat ou telefone.
Experiência prévia em rotinas fiscais, emissão de notas eletrônicas (NFe, NFSe, NFCe) e obrigações acessórias.
Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras (boletos, impostos, contas a pagar e receber, controle de estoque, etc.).
Noções avançadas de informática (atalhos de teclado, pacote Office, etc.).
Boa digitação e domínio de gramática.
Diferenciais
Experiência em suporte para ERPs ou softwares de gestão com foco fiscal.
Contato com ferramentas de gestão de tickets (Movidesk, Zendesk, Freshdesk).
Conhecimento aprofundado em legislação fiscal e regras de negócio relacionadas à emissão de notas.
Experiência com acesso remoto e/ou ferramentas de acesso.
Escolaridade
Ensino Médio Completo ou Superior Cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Empresarial ou correlatas.
Regime, modelo e horário de trabalho
Regime CLT;
Modelo híbrido;
De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;
Disponibilidade para escala aos sábados.
Benefícios
Para o dia a dia:
Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;
Auxílio combustível no valor de R$180,00;
Auxílio home office no valor de R$150,00.
Frutas todos os dias da semana;
Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;
Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.
Família, Saúde e Bem-estar:
TotalPass;
Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
Plano odontológico sem coparticipação;
Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
Birthday Gift no mês de aniversário;
Férias&Co e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.
Desenvolvimento e Aprendizado:
Plano de carreira;
Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);
Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.
UP na remuneração:
Participação nos lucros anuais;
Bonificação variável para todos os colaboradores.
Candidate-se já! :)
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