Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
Missão do cargo
O Supervisor de Retenção é responsável por liderar a equipe de retenção de clientes, garantindo a redução do churn, o aumento da fidelização e a melhoria contínua da experiência do cliente. Atua de forma estratégica e operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo a execução das melhores práticas de atendimento e negociação.
Quais são as principais responsabilidades?
* Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de retenção
* Acompanhar KPIs como churn, taxa de retenção, conversão e NPS
* Garantir qualidade no atendimento e aderência aos scripts e políticas
* Atuar em casos críticos e negociações de maior complexidade
* Realizar feedbacks constantes, coaching e planos de desenvolvimento individual
* Analisar dados e propor melhorias nos processos de retenção
* Trabalhar em conjunto com áreas como CX, Comercial e Produto
* Garantir engajamento, motivação e clima positivo da equipe
O que você precisa ter?
* Vivência em cargos de liderança ou supervisão
* Ensino médio completo
Benefícios
* Salário 3581,69 após 90 dias 3951,41 + PRV;
* Vale Transporte;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Seguro de Vida Sulamérica;
* Plano de Assistência Médica AMIL;
* Plano Odontológico Sulamérica;
* Wellhub (Gympass);
* Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
* Apoio Pass;
* Conexa – plataforma de teleconsulta;
* Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
* Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
* Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
* Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
* Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
* Escala: 5x2
* Horário: 08:00 às 17:48 ou 12:00 às 20:48
Local de Trabalho
Morumbi - SP