Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? A South é especialista em consultorias e serviços de tecnologia, com foco em Suporte de TI, Gestão de Redes e Servidores, Consultoria Tecnológica, Automação de Processos e Desenvolvimento de Sistemas. E está com oportunidade para Supervisor de Suporte Se você possui perfil analítico, liderança, boa comunicação e experiência com suporte em TI, essa vaga pode ser para você ?? ??Santo Agostinho – Belo Horizonte/MG ?? Segunda a sexta | 08h às 18h | 100% presencial ? Benefícios: ?? VA/VR Swile de R$50,00/dia ?? Plano Médico e Odontológico ?? Seguro de vida ?? VT ou vale-combustível ?? Voucher no mês do aniversário de R$300,00 ?? Descontos em Plano pet e Proteção veicular ?? TotalPass ?? Principais atividades: ?? Auxiliar os analistas nos atendimentos e nas análises técnicas; ??Acompanhar tickets parados na esteira de desenvolvimento; ??Criar soluções e materiais para base de conhecimento; ??Analisar desempenho da equipe e organizar escalas de atendimento; ?? Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos prestados aos clientes. ?? Requisitos: ?? Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; ?? Conhecimento em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de chamados; ?? Boa comunicação, perfil analítico e liderança; ?? Organização e proatividade para gestão de equipe e demandas operacionais. ? Diferenciais desejáveis: ?? Experiência anterior liderando equipes de suporte/sistemas em empresas de tecnologia; ?? Vivência com acompanhamento de indicadores e performance de equipe; ?? Conhecimento em ferramentas de chamados e acesso remoto.